In un clima economico ancora incerto il Web si propone come uno strumento in continuo sviluppo, diventando un canale preferenziale per la comunicazione delle aziende. Secondo il recente ‘Media Monthly report’ di Nielsen Company, la rete Internet chiude il primo semestre 2010 in attivo: aumentando sia numero di utenti che investimenti pubblicitari da parte delle aziende. Una situazione particolarmente favorevole per il nuovo media, in crescita, mentre gli altri canali subiscono delle importanti battute d’arresto.
Nielsen riporta come l’audience internet sia aumentato del 13% nell’ultimo anno raggiungendo quota 24,5 milioni di utenti, mantenendo sostanzialmente invariato il traffico con 34 sessioni mensili per circa 54 minuti di navigazione al giorno. Cambiano anche gli interessi dei navigatori che, mantenendo invariato il traffico su canali search, portali e community, visualizzano sempre più contenuti provenienti da siti contenenti video e news. Le aziende hanno saputo cogliere velocemente questi nuovi trend dei consumatori investendo maggiormente nel media online. Con oltre 4,5 miliardi di Euro di investimenti, le aziende hanno aumentato di circa il 14,6% la spesa complessiva nell’ online advertising rispetto a gennaio 2010. Sempre nel primo semestre hanno invece subito una riduzione degli investimenti i media più tradizionali: soprattutto la stampa con un calo del 9,2% per periodici e riviste.
Il primo semestre 2010 segna una tappa importante nello sviluppo del canale Web. Mentre gli utenti lo preferiscono sempre di più come ‘all-around’ media, le aziende hanno iniziato a credere nelle capacità di promozione e sviluppo di Internet.
Una recente ricerca di Cohn&Wolfe sembra eliminare ogni dubbio sulla presenza delle aziende nei canali Social Media. Lo studio ha cercato di valutare il rapporto tra utente Internet e i canali delle aziende che hanno deciso di sperimentare i nuovi siti Social. Per realizzare un’analisi completa ed affidabile sono state intervistate oltre 300 persone, di cui circa 200 utenti Web e 100 manager e professionisti della comunicazione e del marketing online. I risultati sono molto positivi con oltre l’80% dei consumatori che richiedo alle aziende nuove modalità di interazione e una maggior presenza nei Social Media.
I Social Media dunque, già ampiamente utilizzati dagli utenti per interagire e tenersi costantemente in contatto, hanno raggiunto un livello di adozione e maturità tale da essere addirittura richiesti dai consumatori come strumenti per comunicare con i propri brand preferiti. In questo momento appare evidente dallo studio come siano proprio i consumatori a portare verso l’innovazione: mentre l’80% di consumatori prevede un futuro di interazione nei Social con le aziende, oltre il 30% dei manager e operatori della comunicazione digitale si è dichiarato impreparato su un’eventuale utilizzo dei Social Media nei propri programmi di comunicazione aziendale. Gli stessi dati sull’utilizzo dei diversi canali confermano questa tendenza: il 64% dei navigatori interagisce con un brand nei Social almeno una volta a settimana, e circa il 53% dichiara di sentirsi più legato ai brand presenti nei canali collaborativi. Le aziende invece sembrano ancora rincorrere queste nuove tendenze: nel 77% delle aziende intervistate dichiara di aver allocato meno del 25% degli investimenti di marketing e comunicazione nei Social Media.
Dopo gli studi di AdFusion dove i consumatori esprimevano grande interesse per l’interazione online, una nuova e più completa ricerca conferma l’importanza dei Social Media per le aziende presenti online. Il meccanismo della collaborazione nei Social è ben collaudato: se un’azienda non si è ancora decisa ad entrare nella rete dei Social è sufficiente chiedere direttamente ai consumatori.
Google sta testando una nuova piattaforma per integrare dei contenuti a pagamento nel proprio motore di ricerca. Questo sistema denominato Newspass permetterà agli utenti di accedere ai contenuti a pagamento con un solo click. Google quindi come filtro ‘universale’ del Web: da motore di ricerca a pubblicità online, da Web Tv a editoria.
Newspass è proposto come soluzione unica rivolta agli editori per monetizzare i propri contenuti visualizzati sul web (tradizionale e mobile). Gli editori possono inserire i propri contenuti nella piattaforma Google per vederli comparire nella pagina dei risultati del motore di ricerca. Gli utenti interessati potranno accedere al contenuto a pagamento con carta di credito e utilizzando il collaudato sistema ‘Google checkout’.
Google avrà il controllo totale della piattaforma e condividerà con i propri partner editori una serie di dati ‘sensibili’, come visite, traffico internet e tempo trascorso nella navigazione. Fra le caratteristiche più importanti di Newspass la possibilità di essere accessibile da qualunque dispositivo (pc, mobile e tablet) e di poter veicolare contenuti eterogenei audio, video e multimediali.
Mentre l’economia mondiale sta attraversando un forte momento di crisi, aziende e consumatori stanno cercando delle formule efficaci per superarla. Il settore dell’arredamento ha subito il forte impatto della crisi, arrivando ad innescare operazioni mirate come gli incentivi statali per stimolare le vendite. Una formula vincente dopotutto sembra esistere: la ricetta ‘Web-only’ di Inmod.
La compagnia statunitense Inmod si occupa di produzione e vendita di mobili e complementi arredo moderni e, a differenza dei suoi principali concorrenti, non ha neanche un punto vendita e ‘punta tutto’ sul Web. Secondo A.Finkelstein (co-fondatore di Inmod) “Fondamentalmente credo che l’investimento in internet sia il miglior investimento possibile perché hai a disposizione un pubblico maggiore per le tue operazioni di marketing, migliore di qualsiasi punto vendita tradizionale”. Una decisione che ha dimostrato la sua efficacia lo scorso anno quando, mentre molti concorrenti erano costretti a chiudere, le vendite di Inmod sono aumentate dell’8%. La scelta di essere presenti solo nel Web ha permesso ad Inmod di ridurre i costi, migliorare i rapporti con i clienti e permettere la personalizzazione dei prodotti.
Il Web quindi come una formula anti-recessione, uno strumento maturo ed estremamente efficace capace di coinvolgere il consumatore e ottimizzare al massimo il servizio offerto. Potete trovare la sede di Inmod ad Hackensack (New Jersey), per i loro prodotti invece dovete andare qui www.inmod.com. Online.
