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FACEBOOK ONLY – Ford punta tutto su Facebook per il lancio del nuovo Explorer
A due anni dal lancio mondiale su Twitter e altri social media della campagna per Fiesta, Ford decide di ritentare il successo con il nuovo modello Explorer. L’azienda di Detroit si conferma come una delle più innovative, ricercando una strategia di comunicazione nei social media che sia efficace, in grado di colpire gli utenti e stimolarli all’interazione. Un esempio unico di come un corretto utilizzo dei canali social, unitamente ad una profonda revisione del sistema di produzione e di dialogo con i consumatori, possa realmente sostenere un’azienda in periodi non propriamente favorevoli.
Ecco quindi la nuova proposta: lanciare l’ultimo prodotto di casa Ford solamente attraverso l’utilizzo del canale Facebook. Dopo aver pensato alla rivoluzione di Explorer, attraverso il re-design e la migliorata efficienza (fino al 30% di consumo in meno rispetto il precedente modello), Ford ha rivoluzionato la comunicazione online con una pagina Facebook (fra le molteplici gestite). La forza della nuova campagna risiede nella capacità di ascolto del cliente, delle proprie necessità e curiosità, e di saper dialogare con lui attraverso i canali che già conosce ed utilizza attivamente online. Ecco quindi l’evento di presentazione di Explorer a Manhattan trasmesso unicamente in streaming online dove oltre 103.000 fans, considerando i soli iscritti alla pagina, hanno potuto scoprire il nuovo modello. Ford ha saputo gestire al meglio questa opportunità di contatto attraverso un complesso piano marketing dove erano presentati chiaramente gli obiettivi, le strategie e i sistemi per misurarli. Mentre alcune aziende riflettono ancora sul potenziale della comunicazione nei canali social, Ford era impegnata a raggiungere e ingaggiare attraverso conversazioni i potenziali clienti di Explorer.
Per Ford si prefigura un altro successo: grazie alla propria vision, all capacità di sfruttare il nuovo media e al saper imparare dalle precedenti esperienze di campagne social. Un successo che passerà non solo attraverso Facebook, ma sarà invece integrato successivamente negli altri maggiori canali social come Twitter e Youtube.
Social Media – il valore di un fan
Recenti studi hanno dimostrato il reale valore di ogni singolo fan per le aziende presenti nei Social Media. Gli studi hanno valutato i diversi comportamenti d’acquisto e la diversa brand-awareness degli utenti fans e non-fans, evidenziando l’efficacia della comunicazione ad alto tasso di interazione e collaborazione dei canali Social.
Lo studio Syncapse ha realizzato un interessante report comparando le diverse tendenze d’acquisto dei consumatori che seguono le proprie aziende preferite nei Social Media rispetto ai clienti che non sono iscritti ai loro canali. i dati evidenziano come i consumatori fan di un particolare brand acquistano dal 20% al 50% in più rispetto ai clienti non-fan. Syncapse si spinge oltre e, analizzando questi dati per il canale Facebook, stima di circa 71$ il valore di ogni fan per un’azienda. Il valore ovviamente rappresenta un dato medio e varia per ogni azienda in base al livello di interazione raggiunto con gli utenti: a maggior coinvolgimento corrisponde un maggior valore dell’utente-fan.
Edison Research invece si è occupata di Twitter dimostrandone la crescente importanza per il brand. Secondo la ricerca l’87% degli intervistati conosce Twitter e circa il 42% lo utilizza per ricercare informazioni specifiche riguardanti prodotti e servizi. Anche in questo caso l’interazione risulta essere un fattore determinante: il 41% utilizza Twitter per discutere attivamente del prodotto, mentre il 19% ricerca un servizio di ‘customer support‘ online e direttamente accessibile attraverso il canale Social.
I Social Media dimostrano ancora una volta la loro efficacia e la loro capacità peculiare di coinvolgere attivamente l’utente in un dialogo con l’azienda che risulta essere profittevole per entrambi. Per un’azienda un cliente fedele resterà sempre un valore che non è quantificabile, che ‘non ha prezzo’. Il valore di un fan invece è appena stato scoperto.
Imprese italiane (Web) 2.0
Fondazione CUOA, la business school vicentina di Organizzazione Aziendale, ha recentemente promosso uno studio sulle imprese italiane e l’utilizzo dei Social Network. L’analisi ha evidenziato come ormai la maggioranza delle realtà imprenditoriali abbia accolto ed attivato una presenza nel Web 2.0.
Gli strumenti più diffusi sono i Social Media: primo fra tutti Facebook, seguito da Twitter, Youtube ed infine LinkedIn. Di più difficile adozione invece i corporate blog e le funzionalità RSS, questo a causa di una gestione più complessa in termini di tempo e di risorse. Il Web 2.0 è entrato nelle aziende italiane grazie al suo modello di comunicazione interattiva e relativamente economica. Gli imprenditori utilizzano i Social per trovare nuovi clienti, fornire servizi assistenza e promuovere nuovi prodotti a costi contenuti. Secondo la ricerca la maggior parte degli imprenditori è soddisfatta dei risultati ottenuti e intende espandere e consolidare la propria presenza online.
Promozione online e Social Media: lo sviluppo dell’impresa 2.0 passa dal Web.
Mediastudio entra nella rete: Social Network
Mediastudio, nel suo 13′ anniversario come web agency e software house specializzata in programmi cad per il settore del mobile e arredamento, decide di essere presente online in prima persona. Dopo essere stato uno fra i primi studi in Italia a realizzare servizi e progetti per il web, dalla realizzazione di siti internet a programmi di grafica 3d per il mobile (nel settore delle cucine componibili, bagni, soggiorni, camere e camerette) ed interni (negozi e showroom), fino a programmi di gestione commerciali online (B2B e CRM), decide di partecipare attivamente alla rete social.
Mediastudio presenta Google Adwords nel canale Youtube
Questo blog tratterà diversi temi: il web developing, il web marketing, il software per l’arredamento e le ultime novità del settore per quanto riguarda strumenti e tecnologie. Una sorta di esperimento collettivo che vogliamo utilizzare non solo per aumentare la nostra visibilità, ma anche per confrontarci con il popolo del web e costruire dei rapporti forti e duraturi con i nostri clienti.
