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Le aziende migliori scelgono i SOCIAL MEDIA
Uno studio condotto per la rivista Fortune fra le 500 più grandi aziende degli Stati Uniti conferma l’enorme impatto dei Social Media. I dati raccolti in collaborazione con il Center of Marketing Research dell’University of Massachusets evidenziano il livello di adozione di blog, Twitter e video blogging negli anni 2008 e 2009.
L’attività delle aziende nei corporate blog sono aumentate del 6% nell’ultimo anno, prediligendo gli elementi d’interazione come commenti, iscrizioni e feed RSS. Oltre il 20% delle companies utilizza Twitter, circa il 69% in maniera molto attiva rispondendo con ‘@replies’ e pubblicando regolarmente news e informazioni di settore. Anche il video blogging ha visto un incremento di utilizzo fino a raggiungere il 31% del 2009, e affidandosi in particolar modo alla piattaforma YouTube.
Con il costante aumento di utenti che utilizzano i Social Media le aziende devono affrontare un cambio di prospettiva. Per comunicare con i consumatori è necessario farlo alla pari, utilizzando le nuove tecnologie collaborative dei Social Media.
Le migliori aziende statunitensi lo hanno già fatto.
L’advertising è ‘Online’
La pubblicità è online: la conferma arriva dall’annuale report Comscore ‘Digital Year in review 2009‘. Il nuovo media si conferma come la scelta migliore per promuovere la propria azienda in maniera diretta ed innovativa.
Nel 2009 l’aumento della visibilità dell’online advertising ha visto un incremento del 21% (US, 2009), portando il Web ad essere un abile catalizzatore di vendite di prodotti sia online che offline. Gli elementi che hanno visto i maggiori investimenti da parte dei marketers sono stati gli spot Web e il search marketing. Tra gli altri fattori di successo dell’advertising online vanno sicuramente evidenziate le nuove tecnologie a supporto del mobile Web e l’aumento dell’utilizzo dei Social Network. I Social Network continuano a definire nuove evoluzioni della Rete, grazie soprattutto alla loro capacità di sfruttare i dati raccolti dalla comunicazione fra gli utenti e all’abilità di trasformarli in azioni.
Il media digitale conferma la propria capacità di raggiungere il target in maniera diretta ed efficace. In uno scenario economico insicuro e difficile come quello attuale, l’online advertising può rappresentare un elemento fondamentale per un nuovo inizio.
Brand & Social Network: come raggiungere i consumatori
Nell’era della connettività il potere dei Social Network è ormai fuori discussione. In numerose situazione abbiamo visto come il potere dell’informazione dei social network abbia superato le fonti ‘tradizionali’.
L’enciclopedia online Wikipedia è in grado di competere con Britaninnica per numero di voci e velocità di aggiornamento. Quando la compagnia United aerea si rifiutò di sostituire una chitarra rotta nel viaggio, Dave Carroll pubblicò un video su Youtube raggiungendo più di un milione di utenti in una settimana. Twitter invece riuscì a superare la CNN, con oltre un ora di anticipo, dando la notizia del disastro aereo di Buffalo nel febbraio 2009. Sembra che il Web 2.0 abbia raggiunto il suo grado di maturità: gli utenti del web non sono più passivi ricettori di informazioni, ma protagonisti attivi, che nel web ricercano il dialogo per ri-elaborare le informazioni ‘tradizionali’.
L’azienda che intende utilizzare il mezzo del Social Network per comunicare con i propri clienti deve per forza sottostare a queste nuove regole. Non è più possibile realizzare semplici messaggi ‘promozionali’ per sostenere il brand, ma è di fondamentale importanza creare delle conversazioni, degli scambi, dove utilizzare al meglio la comunicazione digitale. La trasformazione è così importante che il brand appartiene più al consumatore che all’azienda stessa.
In questo scenario l’azione del marketer deve sostenere i bisogni del consumatore, e quindi identificare le conversazioni più importanti per lui e potenziarle arricchendole di contenuti usabili ed efficaci.
Innovation @ IAB Forum – Milano 2009
IAB Forum Milano 2009 - ingresso
Anche quest’anno lo IAB Forum si è presentato come un appuntamento fondamentale dove confrontarsi sui possibili scenari futuri della comunicazione interattiva e dove accrescere il proprio network. L’edizione 2009 è stata ricca di eventi che hanno visto la comunicazione digitale sotto numerosi aspetti: istituzionale, economico, statistico, dell’innovazione, sia in Italia che a livello globale.
Nella prima giornata si è parlato dell’innovazione della Rete e della sua importanza per le aziende italiane con Vincenzo Vita, Paolo Gentiloni, Marco Pierani e Lyla Pavone. Sembra chiaro come in Italia, pur essendoci i presupposti e i mezzi adeguati, la Rete non sia stata ancora accolta ed adottata nel pieno del suo potenziale. Sono stati evidenziate soprattutto le difficoltà non solo a livello istituzionale ma anche a livello culturale che portano le nostre aziende a ‘sottovalutare’ l’importanza della Rete per costruire una forte immagine di brand e comunicare efficacemente con i clienti. Di grande impatto l’intervista a Randall Rothenberg (CEO IAB Usa) e soprattutto l’intervento di Guy Phillipson (CEO IAB Uk) che ha presentato lo scenario della comunicazione interattiva in Inghilterra dove l’advertising online ha superato quello televisivo. Nel pomeriggio sono stati presentati numerosi workshop tematici dove si è discusso delle ultime tendenze per quanto riguarda il Web 2.0, l’online search, i social network, editoria e online advertising. Merita una menzione a parte Lars Rasmussen, co-fondatore e ingegnere capo di Google Wave, che ha presentato la nuova piattaforma Goolge per la comunicazione e la collaborazione online in real-time e lo scambio di dati multimediali (documenti, video, immagini, mappe).
La seconda giornata è iniziata all’insegna dell’aspetto sociale del Web con l’intervento di David Weinberger che ha presentato i nuovi aspetti di trasparenza e fiducia nei rapporti di comunicazione veicolati dalla Rete. A differenza dei media tradizionali il Web, per la sua natura di medium ‘a due vie’, permette un alto livello di interazione e collaborazione tra gli utenti di Internet. Utilizzando questo strumento le aziende possono sviluppare al massimo le proprie relazioni con i consumatori ma ad una condizione: adottando la massima trasparenza nella comunicazione online e conquistandosi così la fiducia del proprio interlocutore.
Banzai - sushi & advertising
Oltre ai convegni e ai workshop anche l’area espositiva è stata particolarmente interessante presentando le realtà più innovative ed intraprendenti del settore. Google e il suo famoso programma di online advertising ‘Google Aqua‘ offriva cocktail ‘ad hoc’ dei prindipali colori del brand. Microsoft e il programma ‘Microsoft Advertising’ propone un sistema di pubblicità online che punta tutto sull’interazione diretta con il consumatore: niente di meglio del nuovo ‘touch table’ per toccare con mano questa nuova filosofia di comunicazione. Per gli espositori una italiani menizione d’onore va sicuramente a Banzai che per promuovere le proprie soluzioni di advertising ha deciso di allestire un mini-sushi-bistrot. Da notare anche Dada che riesce sempre ad arricchire le sue proposte nel panorama dell’online advertising e online publishing, sapendosi ben adattare alle esigenze e alle nuove tendenze del mercato italiano.
Un appuntamento che si è riconfermato come il più importante del settore in Italia ricco di dati ed informazioni utili, ma soprattutto ricco di persone che seguono con passione e volontà di crescere il panorama della comunicazione interattiva digitale.
